Industry Online Support

Acceso a más de 300,000 documentos sobre productos de la industria de Siemens

Con la aplicación Industry Online Support tiene acceso a más de 300,000 documentos sobre productos de la industria Siemens, en cualquier momento y en cualquier lugar.

La aplicación lo admite, por ejemplo, en los siguientes campos:

• Resolución de problemas durante la implementación de un proyecto

• Solución de problemas de fallas

• Expandir o reestructurar su sistema

También le proporciona acceso al Foro Técnico y a más entradas creadas para usted por nuestros expertos:

• Preguntas frecuentes

• Ejemplos de aplicaciones

• Manuales

• Certificados

• Notas del producto y muchas otras

Las funciones principales de un vistazo:

• Escanee los códigos de su producto / códigos EAN para una visualización directa de todos los datos técnicos y gráficos (por ejemplo, datos CAX) sobre su producto de la industria Siemens.

• Envíe la información o las entradas de su producto por correo electrónico para procesar la información directamente en la estación de trabajo.

• Envíe sus solicitudes a soporte técnico a su conveniencia. La información detallada se puede agregar fácilmente utilizando la función de escaneo o foto.

• Use la función de caché fuera de línea para guardar sus favoritos en su dispositivo. De esta manera, puede llamar a estas entradas, productos y conferencias incluso sin cobertura de red.

• Transfiera documentos PDF a una biblioteca externa.

• Los contenidos y las superficies están disponibles en seis idiomas (alemán, inglés, francés, italiano, español y chino), incluido un cambio temporal al inglés.

Se puede encontrar más información sobre cómo usar la aplicación en el elemento del menú "Ayuda / Tutorial" o en este video:

https://support.industry.siemens.com/cs/ww/en/sc/2067

Para poder usar todas las funciones como de costumbre, necesita autorizaciones para la aplicación. Las autorizaciones solo se utilizarán cuando utilice la función.

Estas son las funciones y las autorizaciones requeridas para ellos.

Identidad:

Para enviarnos comentarios con la información de su dispositivo adjunta (solo si se verifica la casilla de verificación para leer los datos del dispositivo).

Leer contactos:

Para agregar una persona de contacto de Siemens a sus propios contactos.

Ubicación:

Para calcular una ruta a una persona de contacto de Siemens.

Fotos/medios/archivos:

Generalmente se requiere para almacenar datos (sus favoritos, su caché fuera de línea, sus solicitudes de soporte, ...) localmente en el dispositivo.

Cámara:

Para escanear un código de producto o adjuntar una imagen a una solicitud de soporte.

Información de conexión de WLAN:

Para datos de servicios web

¿Qué hay de nuevo en la última versión 5.4.4?

¡Última actualización el 23 de mayo de 2023, nuestra última actualización de la aplicación está diseñada para mejorar su experiencia!
Hemos mejorado la facilidad de uso y el rendimiento de la aplicación al optimizar el proceso de soporte, implementar numerosos cambios pequeños y arreglar muchos errores.
¡Disfruta de la actualización y una experiencia mejorada de la aplicación!